背景知识

1. 产品业务知识

产品逻辑与迭代历史：一切线上问题的跟进都基于测试人员本身对产品的熟悉程度，正所谓“姜还是老的辣”，对产品业务知识了解的越清晰越能准确地回应问题。

多业务间关联关系：在能直接接触到的应用层面，要了解出现问题的模块所处整体产品业务的什么位置，除了该产品业务系统内部以外，外部系统对自身产品业务的调用，以及自身对外部系统的调用也是需要了解的。

访问量：如PV，UV，核心接口或核心功能的QPS，以应对突如其来的大流量以及一些网络攻击等问题。

这里有两个层面：对内沉淀、对外输出。

1）对内沉淀

2）对外输出

2. 系统架构知识

除了产品业务知识外，测试人员还应熟悉对应的系统架构。

• 配置：负载均衡，跨域访问等一些业务配置，系统配置
• 数据库：MySQL，monogo
• 基础组件：nginx，开发语言版本，Redis
• 部署方式：单机，分布式，集群
• 网络：具体机房位置、网段
• 部署机型：物理机、虚拟机、docker
• 机器数量与硬件情况