由于某些原因（漏测？依赖？环境？产品漏洞？），线上问题时而出现，客服或运营发起反馈时不仅打乱了当前的开发测试节奏，问题严重时直接影响业务生产甚至公司效益。避免线上问题的发生以及线上问题及时处理是测试人员的一项重要职责，也是测试工程师的一门重要的能力，如何快速地响应，最大限度地降低影响范围，经过近一年来的经验归纳出一些方法与经验。